Chính sách đổi trả và bảo hành - Otoparts.vn

1. Thời gian đổi trả
• Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Chỉ áp dụng cho hàng mua tại otoparts.vn hoặc đại lý Volwatt Auto có xuất hóa đơn, phiếu bảo hành
2. Điều kiện đổi trả
• Sản phẩm còn nguyên tem, chưa lắp lên xe, không trầy xước, móp méo
• Hộp sản phẩm còn đầy đủ
• Có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc mã đơn hàng trên hệ thống
3. Trường hợp không được đổi trả
• Sản phẩm đã lắp lên xe và sử dụng
• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, ngập nước, cháy nổ, tai nạn
• Sản phẩm khuyến mại, thanh lý được ghi rõ “không áp dụng đổi trả”
4. Quy trình đổi trả
• Khách liên hệ hotline hoặc Zalo
• Cung cấp mã đơn, hình ảnh sản phẩm
• Otoparts.vn xác nhận tình trạng, hướng dẫn gửi hàng về kho
• Sau khi nhận hàng, kiểm tra trong 1 - 2 ngày, tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận
5. Chính sách bảo hành
• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho lọc dầu, lọc gió, lọc nhiên liệu theo quy định Volwatt Auto.
• Hình thức bảo hành: đổi mới sản phẩm lỗi