Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày khi đáp ứng các điều kiện:
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Có đầy đủ hộp, tem và phụ kiện
• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

2. Sản phẩm không được đổi trả

• Sản phẩm đã bị tháo lắp
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách
• Sản phẩm không phải do Otoparts.vn cung cấp

3. Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ
• Gửi kèm hình ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm
• Otoparts.vn xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng
• Thời gian xử lý từ 3 đến 5 ngày làm việc

4. Hoàn tiền

Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Khách thanh toán khi nhận hàng sẽ nhận hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.